Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 9. Juli 2026

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Palmeno GmbH, Lendpl. 34, 8020 Graz, Österreich (nachfolgend "Palmeno"), gelten für alle Geschäftsbeziehungen mit Unternehmern im Sinne des § 1 Unternehmensgesetzbuch (UGB), die die Softwarelösung Palmeno oder damit zusammenhängende Leistungen in Anspruch nehmen. Abweichende Bedingungen des Nutzers gelten nur, wenn Palmeno diesen schriftlich zugestimmt hat.

A. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen der Palmeno GmbH im Zusammenhang mit der Bereitstellung und Nutzung der Softwareplattform Palmeno zur Verwaltung von Handwerksbetrieben. Dazu gehören die webbasierte Anwendung, die mobile App für Monteure sowie damit verbundene Supportleistungen. Alle angebotenen Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 UGB, nicht an Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG). Die Website palmeno.sbs dient der Darstellung und Beschreibung dieser Leistungen.

B. Nutzung der Website und der Software

Die Nutzung der Website palmeno.sbs ist unentgeltlich und setzt keine Registrierung voraus. Die Nutzung der Softwareplattform Palmeno setzt den Abschluss eines separaten Nutzungsvertrags voraus. Der Nutzer verpflichtet sich, die Software ausschließlich für die vertraglich vereinbarten Zwecke zu verwenden und alle geltenden gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten. Eine Weitergabe von Zugangsdaten an unbefugte Dritte ist untersagt. Palmeno behält sich vor, den Zugang zur Software bei Verstößen gegen diese AGB vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

C. Datenspeicherung und Nutzerdaten

Im Rahmen der Nutzung der Palmeno-Software werden betriebliche Daten des Nutzers, darunter Auftragsdaten, Fotos, Zeiterfassungen und Materialprotokolle, auf Servern von Palmeno oder beauftragten Rechenzentren gespeichert. Diese Daten verbleiben im Eigentum des Nutzers. Palmeno verarbeitet sie ausschließlich zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den Bestimmungen der DSGVO und dem österreichischen DSG. Nähere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung.

D. Verfügbarkeit und technischer Betrieb

Palmeno bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Softwareplattform. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit in nutzungsschwachen Zeiten durchgeführt und im Voraus angekündigt. Palmeno haftet nicht für Ausfälle, die durch Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Palmeno verursacht werden, wie höhere Gewalt, Netzwerkstörungen Dritter oder Fehler in fremden Systemen.

E. Haftungsbeschränkung

Palmeno haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von Palmeno oder seiner Erfüllungsgehilfen verursacht wurden. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Palmeno nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für die Richtigkeit der vom Nutzer in die Software eingegebenen Daten trägt der Nutzer die alleinige Verantwortung.

F. Änderungen der AGB

Palmeno behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden dem Nutzer schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer den geänderten AGB nicht innerhalb von vier Wochen nach Bekanntgabe, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Bedeutung der Frist wird Palmeno in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hinweisen.

G. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Palmeno GmbH in Graz, Österreich. Für Verbraucher im Sinne des KSchG gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen, soweit diese AGB auf Verbraucher Anwendung finden sollten.

H. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Auf die Schriftform kann nur schriftlich verzichtet werden.